Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp. Kunden ansvarar för returfrakten.

För att påbörja en retur, kontakta oss på: systerklara@outlook.com

Orderavbokning

Om du vill avboka din beställning, vänligen kontakta oss via e-post. Observera att vi inte kan avbryta din order när den väl har behandlats.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom:

Färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter)
Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
Personliga vårdprodukter (t.ex. skönhetsartiklar)
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte heller returer på rean-produkter eller presentkort.
Kontakta oss om du har frågor om din specifika vara.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har. När returen är godkänd kan du göra en ny beställning separat.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Om beställningen skickas inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din order inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering.
Som ovan måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

Tullklarering

Vi kan inte hållas ansvariga för eventuella förseningar som uppstår vid tullklareringen i destinationslandet. Tullens hanteringstid ligger helt utanför vår kontroll.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns blir du automatiskt återbetald via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på:systerklara@outlook.com